Antworten zu Bestellung, Qualität, Lieferung und Service
Häufige Fragen zum Kauf von Bauhaus Möbeln
Bestellung & Kauf
Sie wählen das gewünschte Möbelstück, konfigurieren verfügbare Materialien und Ausführungen und schließen die Bestellung direkt im Online-Shop ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen wesentlichen Angaben. Falls für Ihre Bestellung noch Details abgestimmt werden müssen, kontaktieren wir Sie persönlich.
Ja. Für viele Stoffe und Leder bieten wir kostenlose Materialmuster an, die wir Ihnen vorab zusenden. So können Sie Farbe und Haptik in Ruhe zu Hause prüfen.
Änderungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Ihre Wünsche prüfen können.
Ja. Vor Produktionsstart erhalten Sie eine verbindliche Auftragsbestätigung.
Ja. Auf Wunsch nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail entgegen.
Materialien & Verarbeitung
Wir verwenden ausschließlich Materialien namhafter europäischer Hersteller, darunter Leder von Gruppo Dani, Stoffe von Nicotrend, Marmor von La Brillante, Metallgestelle von Casprini und Polsterungen von Olmo. So garantieren wir höchste Qualität, Langlebigkeit und präzise Verarbeitung.
Wir bieten sowohl naturbelassene Anilinleder als auch pigmentierte Leder an. Gerne beraten wir Sie zur Pflege, Haltbarkeit und Optik der jeweiligen Qualitäten.
Unsere Polsterungen bestehen aus formstabilem Kaltschaum mit mehrschichtigem Aufbau. Dadurch bleiben Sitzkomfort und Form auch nach vielen Jahren erhalten.
In vielen Fällen verwenden wir modernere, langlebigere Materialien, die optisch dem Original entsprechen, technisch aber überlegen sind.
Wir arbeiten bevorzugt mit europäischen Lieferanten und achten auf langlebige, reparierbare Materialien statt kurzlebiger Wegwerfprodukte.
Naturmaterialien entwickeln mit der Zeit eine charakteristische Patina, die den Möbeln zusätzlichen Charakter verleiht.
Sonderanfertigungen & Kundenstoffe
Ja. Auf Wunsch verarbeiten wir auch von Ihnen gestellte Stoffe oder Leder, sofern diese für Polstermöbel geeignet sind.
Bei ausgewählten Modellen sind Sondermaße und individuelle Anpassungen möglich. Sprechen Sie uns gerne an.
Ja. Viele Modelle lassen sich individuell mit verschiedenen Gestellen, Ledern und Stoffen kombinieren.
Produktion & Herkunft
Alle Möbel von Bauhaus Italia werden ausschließlich in der Toskana in Italien gefertigt.
Unsere Partnerbetriebe sind spezialisierte Manufakturen, die seit Generationen auf die Herstellung hochwertiger Designmöbel spezialisiert sind. Jedes Möbelstück entsteht in sorgfältiger Handarbeit, mit besonderem Augenmerk auf Details, Materialauswahl und präzise Verarbeitung.
Wir verzichten bewusst auf industrielle Massenproduktion. Stattdessen entstehen unsere Möbel in kleinen Serien, von erfahrenen Handwerkern, die traditionelle Techniken mit moderner Präzision verbinden.
So stellen wir sicher, dass jedes Stück nicht nur optisch perfekt ist, sondern auch in Qualität, Stabilität und Langlebigkeit höchsten Ansprüchen genügt.
Ja. Ein Großteil der Fertigung erfolgt in traditioneller Handarbeit.
Insbesondere die Bereiche Polsterung, Lederverarbeitung, Zuschnitt, Vernähung und Endmontage werden von erfahrenen Handwerkern manuell ausgeführt. Diese Arbeitsschritte erfordern Präzision, Materialgefühl und langjährige Erfahrung.
Maschinelle Prozesse werden nur dort eingesetzt, wo sie der Genauigkeit und gleichbleibenden Qualität dienen. Die entscheidenden Qualitätsmerkmale entstehen jedoch durch handwerkliches Können.
So entsteht jedes Möbelstück als individuelles Qualitätsprodukt – nicht als anonyme Massenware.
Jedes Möbelstück wird vor dem Versand in der Manufaktur sowie bei Wareneingang nochmals geprüft.
Die meisten Modelle werden individuell auf Bestellung gefertigt und nicht aus Serienlager geliefert.
Bezahlung
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Je nach Standort und verwendetem Endgerät können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
• Kredit- und Debitkarte
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Banküberweisung
Einzelne Zahlungsarten können von Ihrem Standort, Ihrem Endgerät und den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Sofern keine individuelle Zahlungsvereinbarung ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde, ist der vollständige Rechnungsbetrag vor Beginn der Produktion beziehungsweise Bearbeitung zu zahlen.
Ja. Bei Überweisung des vollen Rechnungsbetrags direkt nach Bestellung gewähren wir Ihnen 3 % Skonto auf den Gesamtbetrag.
Der Skonto wird automatisch in Ihrer Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Bei Zahlung per Banküberweisung bieten wir zwei Varianten an:
- 3 % Skonto bei Überweisung des Gesamtbetrags unmittelbar nach Bestellung
- 20 % Anzahlung direkt nach Bestellung,der Restbetrag ca. 1 Woche vor Versand
Die gewünschte Variante stimmen wir nach Ihrer Bestellung persönlich mit Ihnen ab.
Lieferung & Versand
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Lieferungen in weitere EU-Länder sowie in die Schweiz sind nach vorheriger Abstimmung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Versandangebot.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–8 Wochen. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird der Liefertermin vorab mit Ihnen abgestimmt.
Bitte prüfen Sie die Ware möglichst bei Anlieferung auf sichtbare Transportschäden. Lassen Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein vermerken, fotografieren Sie diese und informieren Sie uns so bald wie möglich. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um die weitere Abwicklung.
Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person.
Sollte die Ware beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@bauhausitalia.com. Bitte vermerke sichtbare Schäden nach Möglichkeit auf den Lieferunterlagen und sende uns aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung.
Wir prüfen den Schaden und organisieren gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung. Eine verspätete Meldung oder fehlende Dokumentation lässt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.
Standardmäßig erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Eine Lieferung bis in den Wohnraum ist auf Wunsch und gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir die Optionen individuell mit Ihnen abstimmen können.
Die meisten unserer Möbel werden bereits fertig montiert geliefert. Bei Modellen, die aus logistischen Gründen zerlegt versendet werden, erfolgt die Montage durch den Kunden. Eine Montage durch den Spediteur bieten wir derzeit nicht an.
Die Entsorgung der Verpackung erfolgt grundsätzlich durch den Kunden. Bei Lieferungen bis in den Wohnraum kann auf Wunsch und gegen Aufpreis eine Verpackungsmitnahme durch den Spediteur organisiert werden.
Garantie & Service
Ja. Auf unsere Möbel gewähren wir 5 Jahre Garantie ab Lieferung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.
Ja. Wir beraten Sie persönlich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp – vor, während und nach dem Kauf.
Aktuell bieten wir keine Besichtigungen unserer Manufakturen oder Produktionsstätten an.
Gerne beraten wir dich vor der Bestellung persönlich zu Materialien, Farben, Maßen und Ausführungen. Für ausgewählte Materialien können außerdem Muster angefragt werden.
Kontaktiere uns unter info@bauhausitalia.com oder telefonisch unter +49 170 905 1774.
Ja. Für jede Bestellung stellen wir eine Rechnung zur Verfügung.
Soweit auf die Bestellung Umsatzsteuer erhoben wird, wird diese auf der Rechnung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen. Die Rechnung enthält außerdem die wesentlichen Angaben zu Bestellung, Verkäufer und Zahlung.
Ja. Deine Bestellung wird bei Bauhaus Italia persönlich betreut – von der Auswahl und Bestellung bis zur Produktion und Auslieferung.
Bei Fragen erreichst du deinen festen Ansprechpartner direkt unter info@bauhausitalia.com oder telefonisch unter +49 170 905 1774.
Wir informieren dich, sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
In der Regel erhältst du etwa eine Woche vor der Verladung in Italien eine Nachricht mit dem voraussichtlichen weiteren Ablauf. Sobald die Spedition die Lieferung übernommen hat, folgen weitere Informationen zur Zustellung.
Für viele Modelle können Ersatzteile oder einzelne Komponenten angefragt werden. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Modell, Hersteller und Produktionszeitpunkt ab.
Sende uns bitte Fotos und Angaben zu deinem Möbelstück an info@bauhausitalia.com. Wir prüfen dann, welche Lösung möglich ist.
HERKUNFT, AUSFÜHRUNG & QUALITÄT
Nein. Unsere Möbel sind neu gefertigte Designmöbel aus italienischer Produktion.
Angaben zu Maßen, Materialien, Ausführungen und Lieferumfang findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Es handelt sich nicht um historische oder gebrauchte Originalstücke.
Unsere Möbel werden in spezialisierten italienischen Manufakturen gefertigt. Je nach Modell kommen stabile Metallkonstruktionen, formbeständige Polsterungen sowie sorgfältig ausgewählte Leder, Stoffe und weitere Materialien zum Einsatz.
Unser Schwerpunkt liegt nicht auf dem niedrigsten Preis, sondern auf belastbaren Konstruktionen, sauberer Verarbeitung und langfristiger Nutzbarkeit. Die konkreten Materialien und Ausführungen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Maße, Proportionen und Konstruktion werden für jedes Modell sorgfältig aufeinander abgestimmt. Dabei achten wir auf eine ausgewogene Form, guten Sitzkomfort und eine funktionale Nutzung.
Die konkreten Maße findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Aufgrund der handwerklichen Fertigung können geringfügige, material- oder produktionsbedingte Abweichungen auftreten.
Unsere Möbel sind neu gefertigte Designmöbel aus italienischer Produktion.
Je nach Modell können sich Materialien, Polsteraufbau, Fertigungstechniken und einzelne konstruktive Details von historischen Originalstücken unterscheiden. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wir arbeiten mit spezialisierten italienischen Manufakturen zusammen und legen Wert auf sorgfältige Verarbeitung, belastbare Konstruktionen und ausgewählte Materialien.
Je nach Modell kommen hochwertige Leder, Stoffe, Metalle, Hölzer und Natursteine zum Einsatz. Die konkreten Materialien und Ausführungen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Rückgabe & Reklamation
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn eine Ware nicht vorgefertigt wird und für ihre Herstellung eine individuelle Auswahl des Kunden maßgeblich ist oder sie eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Standardausführung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@bauhausitalia.com und sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos.
Wir prüfen deine Reklamation zeitnah und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab. Je nach Art des Mangels kann die Lösung beispielsweise in einer Reparatur, einem Austausch oder einer anderen gesetzlich vorgesehenen Nacherfüllung bestehen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bei einem wirksamen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben. Für Speditionsware gelten die dort genannten geschätzten Rücksendekosten.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Lieferung tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung beziehungsweise Rücksendung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@bauhausitalia.com, damit wir das weitere Vorgehen und gegebenenfalls die Abholung organisieren können.


