Rückgabe & Erstattung
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und Erstattung Ihrer Bestellung bei Bauhaus Italia. Wir erläutern die geltenden Widerrufsfristen, die Bedingungen für Rücksendungen sowie den Ablauf von Erstattungen. Zudem erfahren Sie, welche Regelungen für individuell gefertigte Möbel gelten und wie Sie im Falle einer Rückgabe korrekt vorgehen.
Ihre Rechte zu Rückgabe, Erstattung und Vertragswiderruf im Überblick
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Wenn Sie als Verbraucher bei uns bestellen, haben Sie das Recht, den geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
Bauhaus Italia
Malta / EU
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefon: +49 170 905 1774
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
Bauhaus Italia
Malta / EU
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefon: +49 170 905 1774
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Eingang Ihres Widerrufs teilen wir Ihnen unverzüglich die für die jeweilige Ware zuständige Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an unsere Geschäftsanschrift, da Rücksendungen je nach Produkt an unterschiedliche Lager- oder Speditionsstandorte erfolgen.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 250,00 € je Möbelstück geschätzt.
Sie können nach vorheriger Abstimmung einen geeigneten eigenen Transportdienstleister beauftragen und die Ware auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware vollständig und transportsicher verpackt zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, für den Rücktransport geeignete Verpackung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere bei Sonderanfertigungen, Sondermaßen oder individuell vereinbarten Ausführungen gelten. Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden oder sonstige Mängel und informieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail an info@bauhausitalia.com, damit wir eine schnelle Lösung organisieren können.
Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir Sie, den Schaden nach Möglichkeit auf den Lieferunterlagen zu vermerken und durch Fotos zu dokumentieren. Eine verspätete Meldung oder fehlende Dokumentation lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefon: +49 170 905 1774
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Für Speditionsware erhalten Sie nach Eingang des Widerrufs die für das jeweilige Produkt geltenden Rücksendeanweisungen.