Rückgabe & Erstattung
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und Erstattung Ihrer Bestellung bei Bauhaus Italia. Wir erläutern die geltenden Widerrufsfristen, die Bedingungen für Rücksendungen sowie den Ablauf von Erstattungen. Zudem erfahren Sie, welche Regelungen für individuell gefertigte Möbel gelten und wie Sie im Falle einer Rückgabe korrekt vorgehen.
Ihre Rechte zu Rückgabe, Erstattung und Vertragswiderruf im Überblick
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Wenn Sie als Verbraucher bei uns bestellen, haben Sie das Recht, den geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail erfolgen an:
Bauhaus Kollektion / BK Group Ltd
📩 info@bauhauskollektion.com
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Nach Eingang Ihres Widerrufs teilen wir Ihnen die konkrete Rücksendeadresse mit, da unsere Möbel je nach Produkt und Verfügbarkeit aus unterschiedlichen Lagern und Speditionsstandorten versendet werden.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an die von uns benannte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie grundsätzlich selbst, sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht.
Bei großformatigen oder per Spedition gelieferten Möbeln erfolgt die Rücksendung ebenfalls per Spedition. In diesem Fall ist mit einem anteiligen Kostenbeitrag von ca. 10 bis 20 % des Warenwertes zu rechnen, abhängig von Größe, Gewicht und Lieferland.
Alternativ können Sie einen eigenen Transportdienstleister beauftragen und die Ware auf eigene Kosten an die von uns genannte Rücksendeadresse zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt zurück.
Die Möbel müssen sich im Originalzustand befinden und für den Rücktransport ausreichend geschützt sein. Für Wertminderungen, die auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, können Sie haftbar gemacht werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte (z. B. Sondermaße, Stoff- oder Materialwahl)
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Transportschäden oder Mängel und melden Sie diese zeitnah per E-Mail, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden können.
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichen Sie uns unter:
📩 info@bauhauskollektion.com
Diese Widerrufs- und Rückgaberegelung gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union und berücksichtigt die Besonderheiten von Möbeln, die per Spedition und aus verschiedenen Lagerstandorten versendet werden.
Bitte senden Sie uns hier Ihre Anfrage zur Rückgabe oder zum Widerruf Ihrer Bestellung.