Resi e rimborsi
In questa pagina troverete tutte le informazioni importanti relative al reso e al rimborso del vostro ordine presso Bauhaus Italia. Illustriamo i termini di recesso vigenti, le condizioni per i resi e la procedura di rimborso. Inoltre, scoprirete quali sono le norme applicabili ai mobili realizzati su misura e come procedere correttamente in caso di reso.
Panoramica dei Suoi diritti di reso, rimborso e recesso dal contratto
Istruzioni sul recesso & diritto di reso
Se ordina da noi in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Il recesso deve essere indirizzato a:
Bauhaus Italia
Malta / EU
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefono: +49 170 905 1774
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Il recesso deve essere indirizzato a:
Bauhaus Italia
Malta / EU
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefono: +49 170 905 1774
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recede dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprensivi dei costi della nostra consegna standard più economica. I costi aggiuntivi per un tipo di consegna più costoso da Lei scelto non saranno rimborsati.
Il rimborso avverrà senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della Sua dichiarazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non Le sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dopo aver ricevuto il Suo recesso, Le comunicheremo senza indugio l'indirizzo di restituzione competente per la rispettiva merce. La preghiamo di non inviare la merce al nostro indirizzo commerciale senza una previa istruzione di reso, poiché i resi vengono effettuati verso diversi magazzini o sedi di spedizione a seconda del prodotto.
Lei è tenuto a restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso all'indirizzo di reso da noi indicato.
Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del termine.
I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.
Per i beni che per loro natura non possono essere rispediti normalmente per posta, i costi diretti della restituzione sono stimati in massimo circa 250,00 € per mobile.
Previo accordo, può incaricare un proprio corriere di fiducia e rispedire la merce a Sue spese all'indirizzo di restituzione che Le comunicheremo.
Si prega di restituire la merce completa e imballata in modo sicuro per il trasporto. Se possibile, utilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio equivalente adatto al trasporto di ritorno.
Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione risulta da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale da parte del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati sulle esigenze personali del consumatore.
Ciò può applicarsi in particolare a prodotti realizzati su misura, dimensioni speciali o esecuzioni concordate individualmente. La semplice scelta di una variante standard regolarmente offerta non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Indipendentemente dal diritto di recesso, in caso di difetti Le spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
La preghiamo di controllare la merce al ricevimento per individuare eventuali danni da trasporto evidenti o altri difetti e di informarci al più presto tramite e-mail all'indirizzo info@bauhausitalia.com, in modo che possiamo organizzare una rapida soluzione.
In caso di danni da trasporto visibili, La preghiamo di annotare il danno, se possibile, sui documenti di trasporto e di documentarlo con delle foto. Una segnalazione tardiva o la mancanza di documentazione non pregiudicano i Suoi diritti di garanzia legali.
Per domande relative al recesso o al reso, potete contattarci al seguente indirizzo:
E-Mail: info@bauhausitalia.com
Telefono: +49 170 905 1774
Questa informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori nei contratti a distanza, laddove sussista un diritto di recesso legale.
I Suoi diritti legali inderogabili rimangono invariati. Per la merce spedita tramite corriere, riceverà le istruzioni di reso valide per il rispettivo prodotto dopo la ricezione del recesso.