Informativa sul recesso & Diritto di reso
Su questa pagina troverà tutte le informazioni importanti relative al Suo diritto di recesso presso Bauhaus Italia.
Illustriamo in modo trasparente i termini di recesso vigenti, le condizioni di reso nonché le possibili esclusioni, in particolare per i mobili realizzati su misura.
Inoltre, La informiamo sulla procedura di reso, sul rimborso dei pagamenti già effettuati e sui Suoi diritti in qualità di cliente. L'obiettivo è offrirle massima chiarezza e sicurezza prima e dopo l'acquisto.
Informazioni su recesso, reso e rimborso
Diritto di recesso
In qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato ha preso possesso della merce.
I dettagli relativi al diritto di recesso legale sono riportati nella nostra informativa sul diritto di recesso separata.
Il recesso o il reso devono essere annunciati preventivamente per iscritto via e-mail:
📩 info@bauhausitalia.com
Si prega di indicare:
• Numero d'ordine
• Articolo
• Motivo del reso
Dopo aver ricevuto la Sua richiesta, Le comunicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo di spedizione per il reso.
La restituzione deve avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.
Poiché i nostri mobili vengono spediti da magazzini diversi e tramite corriere, riceverete da noi un indirizzo di reso personalizzato.
I mobili di grandi dimensioni vengono restituiti tramite corriere.
Qualora non vi sia alcun difetto, il cliente sostiene i costi della restituzione.
Per la merce spedita tramite corriere, i costi di trasporto per il reso ammontano di norma a circa il 10–20% del valore della merce, a seconda di:
• dimensioni e peso
• paese di consegna
• modalità di trasporto
In alternativa, è possibile incaricare un proprio spedizioniere.
La merce deve essere restituita:
• inutilizzata
• completa
• imballata in modo sicuro per il trasporto
• nello stato originale
restituita.
Articoli danneggiati o utilizzati possono comportare una riduzione del valore.
Non sussiste alcun diritto di recesso per:
• mobili realizzati su misura
• dimensioni speciali
• tessuti forniti dal cliente
• verniciature speciali
• prodotti personalizzati
Questi prodotti sono legalmente esclusi dal diritto di recesso.
Dopo aver ricevuto e verificato la merce resa, rimborseremo il prezzo d'acquisto entro e non oltre 14 giorni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione verranno rimborsate solo nella misura della consegna standard.
Si prega di controllare la merce immediatamente al ricevimento.
• Danni visibili: annotarli direttamente al corriere
• Danni occulti: segnalarli tempestivamente via e-mail
In caso di vizi giustificati, provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso.
Indipendentemente dal diritto di recesso, Le spettano i diritti legali di garanzia.
Questi si applicano ai difetti già presenti al momento della consegna della merce.
Per domande su resi, diritto di recesso o rimborsi, può contattarci all'indirizzo:
📩 info@bauhausitalia.com